2021年5月19日-21日，2021第六屆中國智慧軌道交通大會春季論壇在蘇州隆重召開，吸引了來自軌道交通領域多家地鐵業(yè)主單位、科研機構、設計單位、設備制造企業(yè)的相關專家、學者等1500 余名業(yè)內(nèi)專業(yè)人士集聚一堂，就智慧管理、運維智能化與健康管理、信息化、全自動運行、通信技術、智慧安防、智慧車站等主題展開研討。

作為受邀的演講嘉賓，蘇州華啟智能科技有限公司的市場總監(jiān)韓立金，在本屆RT FORUM軌道交通論壇上發(fā)表了以“智慧乘客服務系統(tǒng)一體化解決方案（iPSS）”為主題的演講。

韓立金首先介紹了乘客對城市軌道交通在安全出行、快捷出行、舒適體驗、豐富娛樂等方面不斷提升的服務需求，總結乘客服務由靜態(tài)引導向深度引導、由靜態(tài)查詢向智能交互、由單系統(tǒng)向全局化三個發(fā)展趨勢，提出智慧乘客服務系統(tǒng)要圍繞乘客為中心、通過技術創(chuàng)新與業(yè)務創(chuàng)新不斷滿足乘客的需求，保障乘客服務系統(tǒng)可靠性、乘車環(huán)境安全性，提升乘客體驗。其次，韓立金介紹到華啟智能基于多年城市軌道交通乘客信息系統(tǒng)建設經(jīng)驗，推出了智慧乘客服務系統(tǒng)一體化解決方案（iPSS）。該方案是將地面PIS系統(tǒng)、車載PIS系統(tǒng)等傳統(tǒng)乘客信息系統(tǒng)拓展到覆蓋乘客在軌道交通出行過程中的乘車信息、出行引導、咨詢服務等一體化的乘客服務系統(tǒng)，實現(xiàn)面向乘客的全出行鏈、服務全方面的綜合系統(tǒng)一體化規(guī)劃、建設與運維，通過一體化平臺實現(xiàn)乘客服務系統(tǒng)統(tǒng)一集中管理、集中控制，并結合大數(shù)據(jù)、智能分析等技術手段，將信息進行價值提取后再集中分發(fā)給各系統(tǒng)，將乘客服務信息全方位提供給乘客，實現(xiàn)智慧城軌下乘客服務系統(tǒng)智能化升級。

最后，韓立金介紹到華啟智能自2014年起從香港地鐵實踐車地一體化乘客信息系統(tǒng)，并不斷創(chuàng)新和探索，目前已經(jīng)在蘇州、北京、廣州等地18條線路落實智能乘客服務系統(tǒng)建設，華啟智能將繼續(xù)圍繞智慧乘客服務系統(tǒng)深耕和實踐，并期待與更多行業(yè)同仁在智慧城軌建設上合作。

會議專場主持人對主題演講提出的基于乘客全出行鏈的乘客服務系統(tǒng)一體化建設思路高度認可，也期待華啟智能在完善的產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢基礎上，繼續(xù)深耕智慧乘客服務建設。