崗位要求：

1、負責(zé)接收、溝通、確認、整理客戶投訴及客退品相關(guān)信息，并建檔管理；

2、 負責(zé)客戶質(zhì)量投訴,各項目問題復(fù)盤，失效產(chǎn)品分析，追蹤現(xiàn)場不良原因及改善對策確認, 最終完成8D報告以及客戶后續(xù)的溝通確認；

3、 監(jiān)管調(diào)試期間質(zhì)量問題分析及處理進展，降低調(diào)試問題數(shù)量；

4、 負責(zé)客戶要求項目數(shù)據(jù)的準備及整合；

5、 定期梳理/匯總客訴數(shù)據(jù)信息(頻率:周/月), 提供相關(guān)數(shù)據(jù)給責(zé)任單位, 跨部門協(xié)助, 有針對性的解決問題, 提升產(chǎn)品品質(zhì)；

6、 質(zhì)量匯報的數(shù)據(jù)準備、整合、分析及提交；

7、 及時響應(yīng)客戶質(zhì)量現(xiàn)場稽核、審查、及問題應(yīng)答、協(xié)調(diào)；

8、 組織客戶滿意度調(diào)查，匯總分析客戶意見及改善建議；

9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職條件：

1、本科及以上學(xué)歷，電子、計算機、通訊、軟件等專業(yè)；

2、 2年以上大型電子廠品質(zhì)管理工作經(jīng)驗或電子公司客訴處理工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、 熟悉電子產(chǎn)品相關(guān)理論知識，熟悉軟、硬件、結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程及質(zhì)量控制方法；

4、 具有較強的問題分析能力，思路清晰，邏輯性強，責(zé)任心強、配合度高、工作主動，有一定抗壓能力，嚴謹細致；

5、 熟練運用QC七大手法，8D，F(xiàn)MEA；

6、 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力；

7、 大學(xué)英語六級或同等水平，具有良好的英語聽說讀寫能力。

簡歷投遞郵箱：wususheng@huaqi.info